Keolis 3 Frontières

"Super bonne ambiance personnelle très sympathique"

"service téléphonique impossible à avoir même en suivant le plan d'affluence,passe avec 20 minutes de retard et ce à plusieurs reprises pour des transports scolaire ou après soucis au lycée car retard et refuse de la faire rentrée (ma fille) pendant 20 minutes,"

"Va falloir qu'on m'explique à quoi sert le numéro d'appel pour avoir un renseignement si personne ne répond, même au bout d'une heure. Les bus sont hyper crades, les chauffeurs ont aucun respect (pas de bonjour, la radio à fond dans le bus, l'autre jour il y a une petite fille qui s'est fait agressé, aucune réaction..) et ne respectent meme pas les regles de sécurité. (Vas-y que j'prends des nouvelles de mon super pote dans le sud pendant que je roule, y'en a même un qui est passé au rouge, une honte quoi.) Il y a presque aucun bus pour rentrer chez moi notament, seulement un à 18h.. Et les dames à la gare routière n'en savent pas plus que moi ! Pour finir, j'ai du payer un samedi matin car le chauffeur n'acceptait pas ma carte de bus.. Vraiment, ce service est nul, et c'est bien dommage.."

"Bus très souvent en retard ou ne viens carrément pas pour cause de panne ou d'absence de chauffeur , état des bus lamentable changement de chauffeur tout les 15 jours .."

"Pire entreprise de transport... mettre des autocars sur de l'urbain chapeau !"

"personne ne repond jamais au telephone le bus scolaire n est jamais a leur mon fils arrive avec 1h de retard ils laissent nos gamins de 14 ans attendre une bus qui vient avec une demi heure de retard et prend pas le bon chemin."

"Service commerciale au Top, très bonne relation client"

"Mon voyage en Angleterre c'est déroulé à merveille, Chauffeur super drôle, très compréhensif et un service tourisme très sympathique !!! Je recommande cette entreprise !!!"

"Très bon service commercial, fort agréable au téléphone !! Séjour au ski très bien organisé !!"

"Moin qu'1 étoile pas possible MAiS 1 NUIT en enfer bus de ligne pour faire du tourisme sans confort ,chauffeur mis le match de foot de 17h30 les yeux river sur son téléphone + 3/4 d'e arrêt dans station autoroute pour seconde mi temps + 2h d arrêt à 20h30 pour suivre second match dans un resto équiper tv + erreur sur autoroute direction sud pour nous ramener dans l est avec un GPS et fini la nuit en beauté en racomptant que chez eux les chronotachigraphe sont trafiquer pour pouvoir faire des amplitude plusse que 13h ........chapeau jolis de 15h à 3h du mat pour un trajet de Cholet à Metz BRAVO"

"Un petit message à Momo notre conducteur qui a été a la hauteur de sa fonction lors de notre séjour au Puy du Fou ce week-end, si nous avions à chaque fois un conducteur comme lui lors de toutes nos sorties C. E nous en serions ravis ( Compétences et gentillesse à l'apogée) Je suis même outré en tant que responsable du CE, de lire le message juste avant moi, s'il y avait une chose à dire, c'est MERCI pour tout Momo, et à bientôt. La médisance est le vice de ceux qui n'ont ni un bon esprit, ni un bon cœur."

"Kde Hitachinight j"

"PERSONNE NE REPOND AU TELEPHONE?A oui,mais JUSTE POUR RACCROCHER au nez.degeulasse de leur part.et je li les avis concernant l attente au telephone,mais rien a changè..."

"Sa fait 10 fois que j’appelle y’a personne qui décroche faites un effort svp"

"Chauffeur sympathique toujours à l'heure car propre."

"Bien dans l'ensemble"

"Pour découvrir"

"Zero cette société cps pendant des années sans évoluer matériel pas suivie tout le tps en panne qui chauffe pas en hivers pas malheureux d être partie"

"Une belle entreprise"

"Pour les long trajet tip.top"

"On noys a très bien renseigné. Accueil formidable"

"Décrochez votre téléphone!!!!!! Juste hallucinant.. personne ne répond jamais! Je ne parle pas de Sarreguemines secrétaire désagréable!"

"Très bien Super service"

"pas cher, c'est l'essentiel pour un voyage en bus."

"Ce transporteur est toujours sélectionné pour nos sorties scolaires. Entre les bus en retard, ceux qui n'ont pas assez de place pour tous les passagers, et les bus qui ne viennent pas alors qu'ils sont réservés, cela fait beaucoup. On ne sait jamais à quoi s'attendre, et si la sortie prévue aura bien lieue."

"Très mauvaise expérience en passant une personne qui y travail prétend être le premier à poser une bombe si une grande mosquée était construite Par contre je fût surpris par quelques personnes d'une gentillesse et d'une éducation remarquable"

"mes filles on pris la ligne 68 aujourd hui le 20 juin 2020 partant de ste marie aux chenes a 13h58 elles ont la carte vip mais le chauffeur leur a pas pris pas que a mes enfant a plusieur pour cause hors periode je trouve honteux car deja pendant les cours des chauffeur leur interdiser la monter dans les bus pour cause trop de monde il fesait le trie mes enfant arriver en retard a l ecole maintenant obliger de payer leur trajet de bus pour cause hors periode pourtant on et samedi et la carte vip doit fonctionner voila se qui et marquer sur votre site pour la carte vip La TIM VIP permet à son détenteur de voyager sur tout le réseau TIM pendant les vacances scolaires, le week-end et en inter-cours (Lundi-Mardi-Jeudi-Vendredi entre 9h et 15h et Mercredi entre 9h et 12h )alors espliquer moi pourquoi j ai du payer le bus a mes enfant c est pas la pemiere fois que sa arrive sa sert a quoi que l on prenne cette carte si les chauffeur l accepte pas"

"Super accueil"

"Super chauffeur Alfonso davvero gentil avec le personne"

"Une catastrophe ce service de transport !!!"

"Une boîte cool et une ambiance sympat"

"Pas sérieux"

"Super endroit"

"Tres bonn entreprise"

"Transport interurbains et d'excursions très bien."

"Au top, des réponses claires et précises !"

"Chauffeur si tu es à RombasÀ l'arrêt de bus qui vous sors devant le nez a moins de 30 mètres quand vous arrivez en poids lourd charge de la"

"Entreprise dynamique et professionnelle."

"Pas facile de le trouver"

"Keolis epinal Vittel oui je me suis excusé plus de 30 fois le mardi 8 juin je ne savais pas que c'était un bus sur réservation mais la conductrice m'en tellement mis dans la gueule que si ça avait était un homme je lui aurais mis trois droites dans la gueule moi tel je suis je remettrai jamais mes fesses dans un bus Keolis"

"Superbe entreprise ils savent gérer les affaires"

"Je prend leurs lignes régulièrement dans des cars de grandes qualités le seul bémol c'est que les cars sont souvent pas entretenus sales à l'intérieur non balayer avec detritus."

"Le chauffeur de la ligne 2 vous fait récupérer la monnaie qu il vous doit dans un sachet, c'est à vous d y mettre la main parce que Monsieur ne veut pas être infecté par le covid..."

"Ho keolis tu nous prends pour des jambons beurres avec 6,7 Mds€ de chiffre d'affaire en 2022 tu peux pas rajouter des bus histoire que les gens se tape pas le voyage debout. Non par ce que metz talange debout après la journée de boulot ça commence à nous soûler en vrai. Ont va ce mentir tu traiterais mieux tes chauffeurs il partirai pas faire la même chose au Luxembourg."

"Toujours pareil pour le transport scolaire petite commune de tressange comme chaque lundi depuis l'année 2020 le chauffeur ne passe pas le lundi matin pourquoi ? Les autres jours le chauffeur passe mais ce n'est pas le même que le lundi Essaie téléphonique depuis 8h00 ce jour le 6 septembre et comme toujours ça ne répond pas Je crois que cette année je ne me laisserai pas faire j'ai aussi un métier et d'abord je dois emmener mon fils au lycée à talange ce qui me rend en retard sur mon lieu de travail L'année 2019 2020 mon enfant était souvent absent les lundis désolé d'exposer ça ici j'aurais aimé le faire par téléphone J'aimerais bien avoir une explication et une solution"

"Des bus certes propres et des chauffeurs plus ou moins sympathique pour ma ligne de bus (ligne 50). C’est cependant inadmissible d’avoir une organisation aussi pourrie qui ne met pas ses horaires à jour ni ses changement concernant la ligne de bus ( ce qui m’a valut un petit trajet supplémentaire de 2 kilomètres a pieds jusqu’à chez moi ). Au moment où j’écris cet avis d’ailleurs, c’est une fois de plus que mon bus ne passe pas et qu’aucune mise à jour des horaires est en ligne pour éventuellement signaler que ce bus ne passe pas simultanément. Je suis lycéen et j’ai choisi un lycée hors de mon secteur (louis de Cormontaigne) cependant je ne suis pas le seul a me plaindre des horaires qui pour même des élèves du même ou d’autres lycées (qui ont en majorité les lycées de metz en lycée de secteur) prenant leur bus à l’arrêt du square du Luxembourg ne sont vraiment pas accordées à des horaires normales de lycée car le bus en question arrive à x heure + 50min donc ce qui nous fait à tous patienter ces bonnes 50 minutes alors que faire partir le bus de la gare routière 20 min plus tôt ou plus tard que cette horaire le ferait arriver à x heure + 30min ou 10 min. Bref des horaires a revoir en ce qui me concerne mais aussi la communication des horaires via le site internet."

"Super sympa pour aller aux zoo amneville"

"Boîte à la dérive manque de conducteurs"

"Depuis le début de l année scolaire beaucoup de bus ne viennent pas pour le collège de ma fille. On paie une carte de bus super chère pour un service des fois inexistant"

"Bonsoir, de bon chauffeur comme des mauvais a filtrez comme partout très bonne entreprise j'y songe."

"Tarifs scolaires trop chère, beaucoup de papiers à faire pour une carte"

"Une étoile car je ne peux pas mettre moins, c'est inadmissible cette année.... On paye et le transport scolaire et l'essence..."

"Toujours en retard"

"Pas de bus sur les trois derniers trajets entre Talange et Rombas. J'en ai tellement marre de payer pour un service qui n'est pas assuré. Parfois les bus sont trop remplis et refusent l'accès aux lycéens. Ce n'est même plus du service médiocre, c'est du vol."

"Ca fait 1 semaine que j'ai perdu un objet, impossible de les contacter ils sont tout le temps occuper, et leur site pour envoyer une demande ne marche pas, ca fait 1 semaine qu'une erreur est survenu et que je dois recommencer ultérieurement je veux bien attendre mais ce que j'ai perdu et important et je voulais juste savoir s'ils avaient un objet du type ou pas."

"Payé une carte de bus scolaire (94€) pour un seul allé par jour bus constamment en retard quand il passe car en général il ne passe même pas du coup je suis obligé d'emmener moi même ce qui fait que je suis en retard à mon travail mais Keolis trouve ça normal"

"Revoyez vos horaires, respectez les horaires ( pas + 50 min ou jamais sur ligne 48 et 49) ,assumez votre service ou ne le faites pas et changez de métier. Les enfants, collégiens, lycéens et leurs parents (qui bossent et ont payé vos cartes de transport scolaire )sont emm****dés toutes les semaines avec ce service minable. Ensuite on leur dira va bosser pour payer la retraite de ceux qui ne t ont jamais amené à temps à l école Ò^Ó ;-;"

"Les bus ne passent pas une fois sur deux donc on paye les abonnements pour rien. Mais en plus ils prélèvent l'argent plusieurs mois après et tous les chèques en même temps. J'suis étudiante et je roule pas sur l'or, me faire prélevé 3 fois 32 le même moi ça me met en galère. J'ai hâte de plus avoir besoin de ce service."

"Honnêtement pas de bus régulier en retard souvent reprenez vous :("

"Râle bole de keolis , J’espère , que c pas vous l'année prochaine , J’aunai râle bol que vous déposiez a l'arrêt de bus de TOTAL a Talange et que vous disiez aux enfants de c’est le dernier arret de Talange . 😡"

"2 bus qui ne passent pas consécutivement, entreprise ruineuse de journées"

"Conducteur Stéphane, très agréable souriant ainsi que son stagiaire, nous avons bien rigolé durant les différents trajets😊 Plappeville"

"Acceuil des cadres au top, je justifie la seule étoile par l'acceuil des chauffeurs. Il y a un gros (très gros) effort à faire à ce niveau là, on se serait cru à Paris. De plus certains membres du personnel des différents services (des grattes-papiers en somme) se permettent de vous parler comme à des chiens (et encore je ne parle pas de cette façon là à mon chien) du coup si vous devez prendre les transports de cette société je vous le déconseille ! Passez votre permis de conduire ou achetez un scooter cela vaudra bien mieux pour vous. Si il y'avait eu moins de 5 étoiles c'est certainement la note que j'aurais attribué sans aucune hésitation, je ne vous souhaite rien de bon"

"Service médiocre, bus en avance ou en retard mais jamais a l’heure et ça c’est quand ils décident de venir, ou de s’arrêter pour prendre les clients comme si c’était un choix"

"Service téléphonique inexistant. Personne répond."

"A l accueil personnes les renseignement son fauX vau mieux la gare routière personnel plus sympa"

"payer un abonnement de bus pour rater souvent les cours pour des bus qui ne passe pas , attendre 3h pour que j’appelle keolis quelle me dit qu’il est passer faut pas nous prendre pour des con !! a fuir"

"Vous avez envoyé Bonjour, je dois prendre le bus de 14 H 14 depuis Vanémont la houssière en direction de Bruyères dans les vosges apparemment les bus ne passent plus par là l'arrêt est-il ailleurs... Merci de votre réponse SNCF 🤖 → 👤 SNCF SNCF Merci pour votre contribution. Je vous mets en relation avec un collègue humain afin qu'elle soit bien prise en compte."

"Tous simplement scandaleux ! Nous payons pour un circuit non complet ! Je paye actuellement un abonnement au mois mais le chauffeur ne respecte pas ma destination et nous dépose à des km de cela!(j'habite à Bronvaux et mon arrêt se nomme Bronvaux -église, il nous a déposé à marange à l'arrêt vieux moulin"

"Laisse nos enfants sur le trottoir, lignes scolaires non honorées"

"Bus scolaire une misère...pas a l'heure, ou ne passe même jamais. Vous encaissez un abonnement et ne respectez pas le contrat. Keolis spécialisé en voyage imaginaire"

"Pas de bus, pas de communication... Élèves retenus ce soir 45 mn avant qu'un chauffeur daigne démarrer. Ce matin, pas assez de place dans le bus scolaire pour accepter les élèves. On paye des abonnements dans le vide."

"Jamais de bus sur la ligne 50 Florange Metz il y a toujours au moins une journée non desservit. C une honte vu le prix"

"Mettez des bus sur la ligne C16 je paie un abonnement de 41 e pas de bus c est au bonheur la chance. Honte à vous c est du vole"

"Jamais à l'heure, jusqu'à 20 minutes en avance ou en retard si ils décident de passer! A ce demander si ce n'est pas le bus d'avant qui a 1h de retard."

"A quand des horaires respectés ?! Mes enfants prennent le 48 depuis la mi-janvier pour se rendre au collège d'Amnéville, j'en suis à 6 billets de retard parce que le bus n'est pas à l'heure! Ne parlons pas du chauffeur qui ne rend pas la monnaie ou de l'arrêt limite zappé ! Inadmissible !"

"C est scandaleux on a payé 500euros pour 2 enfants pour faire 2 km . Les pauvres gosses restent à l arrêt de bus à attendre . pour les rares fois qui passe il n est jamais a l heure . Pas de bus à 17 h ils sont au collège les horaires sont différentes à chaque fois nous sommes obligés d aller les chercher . On travaille vous ne vous rendez pas compte . Vérifiez la ligne ils font Richemont à hagondange . Il fallait nous le dire à l inscription qu il n y a pas de bus mais vous avez encaissé 500 euros direct . C est une honte d arnaquer les gens comme ca . Nous avons réclamé maintes fois vous dites que c est la faute au manque de chauffeurs … c est facile d accuser les autres … prenez vos responsabilités arrêtez de voler les gens qui n ont même pas les moyens ."

"Entre les bus qui ne passent pas, ceux qui sont en retard ou parfois très en avance (en tout cas jamais à l'heure) puis ceux qui passent sans s'arrêter, l'abonnement ne sert à rien puisqu'on se retrouve à ne pas prendre le bus et payer pour rien"

"Plus gros tocard de l histoire du transport.bus sales chauffeur mal poli viens soit en avance soi avec 20min de retard mais jamais à l heure pas de bonjours des chauffeur qui fument dans mes vus s'arrête au milieu de la route pour taillé une bavette avec leurs potes"

"Suite au travaux rue coste belonte pas de bus qui passe fille mal poli au téléphone personne ne sait me dire enfin vraiment 0 communication"

"La moitié des bus passent pas et en plus ils sont TOUJOURS en retard, supplément chauffeur de bus malpoli, ça mérite même pas une étoile"

"Après avoir vu l’article au républicain lorrain, pour avoir viré une personne qui portait le voile. Nous sommes en 2023 et il y a encore des entreprises qui font ça, vous devriez avoir honte. Vous ne vous rendez pas compte de l’humiliation qu’elle a dû ressentir. Vous avez détruit une femme qui avait une promesse d’embauche juste pour un tissu sur la tête. Je suis obligé de vous mettre ce mauvais avis pour que vous vous rendez compte de l’acte."

"Bus 48 départ 14h15 affiché sur le tableau de la gare routière de Metz n'est jamais venu .Après renseignements auprès de l'agent d'accueil, j'ai pu récupérer un numéro de téléphone. Bref ,je n'ai reçu qu'une réponse d'excuses pour ce désagrément."

"Compagnie de guignols, à fuir absolument ! Trajet payé à l'avance et non honoré pour le trajet lorraine TGV jusqu'à Metz. Plus d'une heure de retard, correspondance loupée et des frais non remboursables. Une arnaque complète ! Société d'escrocs !"

"1 étoile car c’est le minimum pour laisse un commentaire désastreux, Transport vraiment déplorable pour rester polie et courtois, chauffeur extrêmement désagréable sur le trajet A26 de 17h55 le jeudi 7 septembre menace de laisser les passagers titré d’une facture et d’une pièce d’identité étant mineur que font les supérieurs et les autorités ????"

"Catastrophes depuis que les chauffeurs changent fréquemment, un qui grille tout les feux rouges et un autre qui ne fait que freiner à coup sec tellement il roule vite. On ne se sent même plus en sécurité dans le bus aucun ne respect le code de la route."

"Je viens de monter dans le bus reliant la gare de Lorraine tgv à Metz (depart vers 16:58 le mardi 19/12). Le chauffeur avait fumé à l’interieur du bus en attendant les passagers. Pas seulement une odeur de tabac froid, mais carrément la fumée de cigarette… Inadmissible"

"BONNE GROSSE COMPAGNIE DE M.RDE RIEN A RAJOUTER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Cette entreprise ses une grosse blague surtout pour le 103 jamais a l'heure où il ne passe pas quand tu appel keolis et tu te fait engueuler bref franchement je ses même pas comment cette entreprise tourne encore bref.... 'ses scandaleux"