Gare Routière-Espace FLUO

"De pire en pire..."

"J’arrive avec un grand sourire pour demander de souscrire à un abonnement à 9 euros (affiché partout à tous les arrêts de bus et on m’avait indiqué que je pourrais le faire ici). L’homme au guichet ne m’adresse même pas un boujour ou un sourire mais ne se gêne pas pour rire avec sa collègue lorsque j’émets ma requête. J’ai perdu patience après lui avoir expliqué plusieurs fois ce que je souhaitais et je suis partie sans dire aurevoir, ce qui les a encouragés à rire dans mon dos de plus belle. On aurait cru un sketch de francois damiens ! Super service, merci à ces deux personnes de m’avoir aidé ! (l’homme avait des lunettes et une barbe et la femme avait des cheveux décolorés bouclés)"

"J'ai très bien été accueillie et renseignée concernant un abonnement que je voulais souscrire pour mon fils qui rentre au lycée l'année prochaine . Même si ça n'était pas le bon endroit la conseillère m'a dirigé vers le lieu où j'étais concernée."

"Pas de renseignements pour les scolaires, aucune aide, ils nous renvoie systématiquement sur le net ou téléphone alors que personne ne décroche le téléphone malgré le fait qu’on les appelle mainte fois"

"Des tâches... honnêtement j'essaye de trouver comment les décrire de manière plus concise mais je crois que c'est suffisant...De l'accueil au transport rien ne va ce me dépasse.. j'en ai vu des gens incompétent à un niveau inquiétant mais eux c'est encore pire!"

"La gare routière n'est pas adaptée à sa fonction : - pas reliée au réseau de transport en commun local (plus de 300 m de marche) - pas de signalétique pour rejoindre le réseau de transport en commun local, ni la gare - pas de point d'eau - très de prises électriques disponibles. Les hub voyageurs doivent offrir un excellent niveau de service pour orienter les personnes vers les transports les moins impactant en matière de GES."