Ēvēole l'agence

"Service rapide."

"Super accueil"

"Très bon service"

"Les lignes de bus n ont pas de correspondances le temps de attentes et trop long"

"trop d'attente en aout"

"Accueils très agréable"

"Avec Évéole je n'est aucun problème. Mais il travail avec les Autocars Douaisiens où ils utilisent la ligne 7 ( chauffeur affrété), qui eux font de la descrimination aux personnes à mobilité réduite. Cela fait 4 ans que j'ai prévenu évéole mais aujourd'hui c'est la goutte d'eau qui a fait déborder le vase. J'écris au Procureur de la République pour me plaindre."

"Super à part les bus en retard de temp en temp mes super"

"Pas assez de bus à la ligne 16, obbliger de patienter TROIS HEURES ET DEMI quand je fini à 14 heures ... Et la vous faites une pub à la radio pour dire que vous renforcez la A, 2, 3, 5, 7, et 13, mais et la 16 ? Il y en a que six par jour environ ..."

"L agreabilitee et une option"

"De prime abords j'ai été surpris par l'architecture cubique de cet endroit. Puis, curieux, j'y suis allé. Et je n'ai pas regretté car les conseils que j'y ai reçu m'ont beaucoup aidé dans mes déplacements à travers le Douaisis ! Les personnes de l'accueil sont très à l'écoute et sont vraiment efficace. Du tout bon :)"

"Employé chargé de l'accueil en agence s'étant levé du mauvais pied, tout les documents nécessaire apporté et toujours de mauvaise fois malgré quelle ai tort."

"Très bien"

"Cet trop bien ms la ligne 5 passe bcp trop tôt !"

"Personnel pas aimable aucun sourires on vient pour acheter une recharge de bus et on a vraiment l'impression de leurs faire chi**. Je me suis déjà fait refusé car je suis arrivé 15 minutes avant la fermeture."

"Très agréable et accueillant"

"Attente un peu longue."

"impossible de joindre le service abonnement scolaire et les autres services une honte !!"

"Très bien decervis"

"TARIF SANS CESSE EN AUGMENTATION CONTRAIREMENT À D'AUTRE VILLES À CE DEMANDER OU L'ARGENT VA😏 AJOUTER À ÇA LES PRIX DES AMENDES QUI AUGMENTENT AUSSI"

"Catastrophique !!! Certains chauffeurs n’attendent pas que les passagers soient bien installés avant de reprendre la route ce qui m’est arrivé avec mes enfants hier le 02/09/2018 bus ligne 7 ( numéro d’imat BN-919-RV ) Place carnot vers Raimbeaucourt... le chauffeur papotait avec 2 femmes debout devant avec lui pendant qu’il conduisait... en montant dans le bus, j’avais un bébé 1 an dans sa poussette et mon grand 4 ans avec sa trottinette au lieu d’attentre que je m’installe avec mes enfants non il reprend la route jusqu’à qu’il s’arrête nette ( je ne sais pas pourquoi ?? ) et là mon fils est tombé non seulement sur sa trottinette et la poussette à reculer sur lui et moi je me suis accrochée sur une barre. Mes enfants étaient choqués 😳😡Tout ce qu’il m’a sorti « désolé ça arrive !!! » Et les 2 femmes me dévisageaient genre c’était de ma faute ??!! Bien sûr je me suis pas laissé faire !!! Ce genre de chauffeur ne devrait pas exercer dans ce milieu, il met en danger la vie d’autrui le pire c’est l’entreprise qui ramasse les peaux cassées à la place."

"Bon accueil. Patient. Et de bon conseil"

"Bon accueil"

"Accueil sympa!"

"Politesse minimale. Par contre très rapide"

"Nul."

"Faut réellement éviter la période avant la rentrée scolaire...sinon personnel sympa."

"Personnel agréable"

"Accueil désagréable mauvais"

"Personnel aimable comme une porte de prison. Ne sait même pas renseigner et se foutent des gens.. Honteux.."

"Kiosque de la société de transport de bus."

"Personnelles pas très sympa à l acceuil"

"Bof"

"J'adore"

"Très bon accueil"

"Le renseignement est absent mais le personnel est poli. Dommage qu ils ne prennent pas le temps de chercher pour vous renseigner.."

"Bien accueilli"

"Personnel sympathique"

"Super lieux de distraction"

"Accueil excellent"

"Bonne position géographique, on ne peux pas la louper"

"En cas de problématique le service client est réactif, il y a des bus adaptés aux personnes à mobilité réduite et d autres non praticables car avec escaliers. Dans l' ensemble ponctuels."

"L accueil est sympa"

"A l écoute, bienveillant et on est bien informé"

"Serviable"

"J y passe chaque trimestre"

"Amabilité à revoir"

"J'aime bien"

" Bon personnel, bons prix, bon rapport qualité-prix et alternative écologique pour le transport "

"Accès facile pour les personnes handicapées. Guichet à hauteur."

"Cool"

" Le service client est rapide et bon, les bus ne sont pas en retard et j'aime les chauffeurs, toujours sympas "

"Utile pour les papiers et les souscriptions à des abonnements."

"Très agréable et de bon conseil."

"Personnel pas agréable"

"Tram toujours en retard, ABONNEMENT ANNUEL A 285€ POUR LES ÉTUDIANTS ! (pour dans mon cas faire QUE Edmond labbé -> gare de Douai) Inadmissible"

"Emplacement pratique où se procurer renseignements et ticket département"

"Oui je suis passé pour un weekend"

"Espace restreint â l accueil"

"De grosses difficultés pour trouver l'arrêt à cause des travaux ,par contre contrôleurs presque tous les jours !super!par contre les conducteurs sont des champions au vu des difficultés qu'ils rencontrent !!"

"Très pas place et un bon accueil accueil"

"Bien"

"Aimable clientèle"

"Déception sur déception rarement à l'heure, nous sommes pour ce groupe éveole qu'un porte-monnaie souvent en retard jamais d'excuses certains chauffeurs on oublier que c'est un service public..... en période scolaire presque pas de bus pourtant c'est nous qui payons me plus cher"

"Bon accueil"

"Le personnel sympa c malheureux que des bus change dans l'arleusis et qu'on pas les horaires"

"J'ai eu une amende de ma faute, je règle l'amende en temps et en heure il vous envoie des courriers d'huissier c'est des voleur et en je dois me déplacer car par téléphone il ne font rien"

"C était pour demander une carte de bus"

"Les 2 dames service information autres titres de transport désagréables. Parlent comme des chiens et attention pas le droit à l'erreur sinon on vous fait bien comprendre que vous êtes cons."

"Ces bien"

"Tres bien"

"Je mets 2 étoiles....aucune information sur les changements d horaires ...ni les suppressions de certains arrets de bus dans l arleusis lors du retrait des abonnements et après interrogations du personnel sur les éventuels changements. On découvre a nos dépends le jour de la rentrée des classes de tout cela....et sans compter sur le fait que nous ayons été baladés au téléphone pour avoir des explications.....bref en colère."

"ras le bol d'évéole pas de bus pour le collége d'Arleux ça fait une semaine que ça dure aucun résultat. Agence pas sérieuse!!"

"bon accueil !!"

"Les nouvelles horaires de ferin 6h02 et 7h17 ne correspond plus pour mon travail avant l'horaire 6h56 etait pratique Stupide pour ce qui travaille"

"Tres bien reçu mais longue attente"

"En agence très désagréable."

"Accueil rapide et efficace"

"Lamentable, toujours en retard impossible pour les enfants d'avoir leur correspondance!"

"Ferme trop tôt"

"tres pratiques a côté de la gare sncf"

"Horaire peu respecté pour les bus... Pour 1€50 le trajet, des efforts sont à faire..."

"Accès difficile en voiture, accueil pas très sympathique."

"Alors là une première ! 7h51, bus plein à craquer comme tous les matins, 5/6 personnes à l'arrêt anatole France de roost-warendin. mais ce matin, le bus ne s'arrête pas (ligne 7), j'ignore si vous vous rendez compte qu'il n'y a pas que des étudiants qui se rendent dans leur bahut, mais qui a des personnes comme moi et d'autres, qui TRAVAILLENT ! Déjà 2 fois aussi que cette même ligne ne fait pas le dernier horaire à l'arrêt de Gayan expo, 19h31 ! À ce qu'il paraît les chauffeurs du 7 ne font pas parti d'eveole, pendant ce temps la, en plus de ma journée entière de travail, j'encaisse 1h30 de marche pour rentrer à mon domicile ! La faute à qui ? Au lieu de mettre 2 bus l'un derrière l'autre le mardi à 18h, comme j'ai pu le voir cette semaine, revoyez un peu le matin ! A 1e50 le trajet il y a énormément de choses à revoir ! C'est quand même honteux !"

"Alors dans l'ensemble correct au niveau du personnel, dommage que les tarifs augmentent chaque année. J'ai continu les tickets à 1.30€ hélas aujourd'hui c'est 1.50€, je trouve ceci extrêmement cher... Je sais que dans les autres villes c'est encore plus cher mais faut savoir que Douai c'est une ville impacté par les minimas sociaux donc les 1.50€ faut savoir les sortir à chaques fois. Sinon côté accessibilité vaux mieux venir en transport en commun ou bien à pied car parking paiement au bout de quelques minutes donc au final le ticket ne coûte plus 1.50€ si on additionne les tarifs du parking + Ticket, niveau fil d'attente cela me fait déprimé car chaque fois que je viens j'ai le droit d'avoir une queue qui arrive a la porte d'entrée. Je conseille vraiment l'agence de la gare car beaucoup moins d'attente, mais sinon bonne agence mais mérite pas mal d'évolution quand même, ça serait cool si on pourrait commander nos tickets via Internet ceci serais mieux pour les personnes actives ."

"Trop cher Bus pas très propre Pour couronner le tout !ils ne desservent pas la gare."

"Euh ha quand les ticket a 3 arrêt voir 4 plus de sécurité dans les tram serais un plus et les camera sert a quoi pourquoi les camera ne prend pas tous les angles pour rien échapper et ces quand quon fait les chose bien fait"

"No comment"

"L'accueil n'est pas au top. Les renseignements donnés manquent cruellement de précision ou sont complètement erronés !"

"Prix du ticket trop cher"

"Pas'satisfait''' des lignes eveole"

"Impeccable .. interlocuteur parfait cordial, sympa et efficace ..merci jeune homme En revanche sa voisine qui attachait des élastiques à ses masques avec son agrafeuse en attendant les 5 minutes du début de son poste ( alors que 5 personnes attendaient déjà) ...moyen moyen 😤"

"Très sympathiques et très arrangeants: suite a une erreur d'abonnement faite la veille ils se sont mis en 4 pour rectifier et rembourser"

"Service excelent et très rapide malgres l épidémie du covid 19"

"Eveole Douai, Comment Dire... Une organisation très alambiquée ! Je me rends à l'agence début Aout pour renouveler la carte scolaire de mes enfants. Je suis accueilli par deux hôtesses qui m'expliquent gentiment que ce renouvellement doit se faire sur internet. Je leurs demande si il est possible de le faire en agence (Il n'y avait personne et elles était deux à l'accueil , elles me répondent impossible c'est sur internet uniquement. Bon, je vais le faire sur internet. Je retourne à mon domicile, je remplis patiemment les démarches sur le site EVEOLE.com Pour recevoir dix jours plus tard un E-mail me confirmant que m'a demande à bien été accepté, Que je vais recevoir un courrier (IL M'ENVOIE UN E-MAIL POUR ME DIRE QUE JE VAIS RECEVOIR UNE LETTRE POSTALE !!!??!?). Et maintenant, je dois aller à l'agence avec ce courrier pour faire le renouvellement de la carte. Je me présente devant l'agence avec EVIDEMENT une Queue d'au moins 30 personnes et plus d'une heure d'attente (Pas Très COVID19 ça !!!). PS: Et je me tape 52 euros de frais de dossier !"

"Tres BIEN"

"Personnels agréables"

"Transport scolaire très attractif au niveau tarif. Des gens aimables à l'agence et 5 étoiles car mon fils a perdu son téléphone et retrouvé à l'agence ! Incroyable mais tellement humain."

"Accueillant"

"Je n'ai rien à dire sur le lieu, je me suis rendu à Somain cette année, par contre on s'adresse à qui pour les Chauffeurs de Bus qui ne s'arrêtent pas aux arrêts ?? Ma fille attends Son bus et la ce monsieur passe devant 6 élèves !! Normal ? Pour eux se rendre à sin le noble ! Obligé de remonté sur la national prendre le tram et reprendre un autre bus après ! Au moins 1/2 h de retard pour les cours !! C'est une blague ??"

"Habitant Marchiennes et n'ayant qu'un bus à la disposition (19) je suis rarement arrivé au travail sans embûches. Ce matin nouvel exemple: le bus arrive avec 20min de retard et refuse de s'arrêter devant mes grands signes clairs. Pas le choix, obligé de prendre le suivant et d'arriver avec une heure de retard, mon boulot gavé par les bus qui sont en incapacité de me mener à bon port. Service honteux."

"Personne à l’accueil ce midi très désagréable ! Si renseigner les gens la « gonfle » il faudrait peut être qu’elle change de boulot!"

"No comment ,niveau accueil on repassera"

"Agence place d'Armes Accueil désagréables (2 femmes blondes qui sont la depuis longtemps) Quand on demande des renseignements on dirait qu'on les embete, on nous repond rapidement pour qu'on parte au plus vite. C'est honteux un accueil pareil, il faudrait reformer vos employés ou les mettre dans un bureau fermé sans accueil de public."

"Correcte"

"Rubéole douai"

"Beaucoup de mondes."

"Personel charmant"

"Pour faire simple très bon service très rapide et agréable"

"Trois petit si vous restez plus de 20 min vous payer pas assez d espace ,pas de place de parking handicaper"

"Ce matin , quelques flocons les enfants attendent leur bus de 7 h 23 et aucun transport alors que la route est praticable, je téléphone au service, personne ne sait répondre quel service déplorable ."

"Des informations contradictoires et très embêtantes qui empêchent de se déplacer"

"Le réseau couvre assez bien le Douaisis, mais certains chauffeurs sont extrêmement désagréables. J'ai notamment remarqué ça en prenant la navette plusieurs fois d'affilée ces derniers jours, les chauffeurs font la police en criant littéralement sur certains passagers, sans choisir leurs mots. J'ai été extrêmement choquée d'une scène entre un passager et un chauffeur dans la navette cet après-midi... C'est très décevant à l'ère où les transports en commun devraient être prioritaires sur les véhicules personnels. Les bus sont propres, plutôt agréables, mais le manque de sympathie du personnel me rebute."

"Super accueil"

"Pas agréable"

"Les bus ne passent jamais à l'heure !! Retard au travail super, merci !"

"Nikel bonne accueil !"

"Agent d'accueil peu agréable , montrant un désintérêt du métier et du public. Les 3 agents d'accueil passe leur temps sur leur téléphone. Je trouve ça exagéré . Comme l'impression de déranger."

"Personnel sympathique qui fait bien son travail. Par contre les bus en particulier la ligne 7 c'est une catastrophe les horaires de vacances déjà en temps normal mais là... 1 bus toute les 1h15 c'est abusé. Très déçue du service de transport"

"Bon accueil"

"La ligne 12 est déjà catastrophique au niveau des horaire mais en période de vacance c'est pire, grâce à vous je suis arrivée en retard au travail merci ! Cet incident ce produit trop régulièrement la 2eme fois en un mois ! Je suis sincèrement déçu de ce service !"

"Bien"

"Merci Eveole 30e de perdu grâce à vous car je n'ai pas pu assister à mon examen de code soit chauffeur en retard sur la ligne 3 soit ils arrivent tellement en avance qu'on ne les voit pas passer et quand on appelle l'agence on nous dit d'autres horaires, il va falloir se mettre d'accord de pire en pire le service Eveole.."

"Personnel accueillant et efficace, rien à dire de plus :)"

"Incroyable chauffeur inhumain !!!une personne âgée qui arrive juste juste au depart du bus ligne 12 ce jeudi 12 aout je lui fais signe pour lui indiquer le chauffeur refuse tout ca pour juste 10secondes de retard .je vous souhaite de ne jamais etre âgé avec des problèmes de a vous deplacer .prenez conscience que vous etes un service et que ce sont ces personnes qui vous donnent un travail !!!"

"J'ai mis 3 étoiles car Eveole n'est pas ouvert à des horaires pratiques... Également manque de personnes sur place qui peuvent renseigner les usagers. Application à revoir également. Lignes mal desservies."

"Parfait, accueil et renseignements au top. Merci"

"Femme à l accueil très désagréable n à pas voulu regarder une seul fois mon mail pour lui prouver que l inscription et valider non pour elle c ete l école qui a mal fait son travail"

"Très bonne agence"

"Très bon accueil."

"Juste pour se renseigner et pour les réclamations, les bus sont désormais gratuits"

"Agence de transport Eveol de Douai 🤗👍"

"Très bon voyage avec eveole"

"Franchement c est du n importe quoi , vos chauffeurs de la ligne 14 qui sont au téléphone (en appel) et qui ne s arrête meme pas a l arrêt (carnot) pfff"

"Je ne remercie pas le bus 6 qui ai passer en face de nous sans s'arrêter je dois prendre le prochain et j'ai un rendez-vous je ne sais même pas si je pourrais assister à mon rendez-vous. On a beaux lui faire des signes et se mettre devant les portes pour lui faire voir que l'on veut rentrer mais malheureusement il ne s'arrêter."

"Ligne 12 départ Douai vers 16 h! Chauffeur au téléphone durant la moitié du trajet !"

"Ligne 7 c est parce que je ne peux pas mettre zéro étoile. Il y a trois semaines mon fils à l’arrêt moi qui habite en face de l’arrêt qui lui dit le bus arrive OK il fait signe le mec ne s’arrête même pas. Hier il reprend le bus pour rentrer à la maison il met bien le bouton stop prochain arrêt on entend le bruit et le chauffeur qui était en grande discussion avec une demoiselle a été dérangé n’a pas vu ni entendu l’arrêt. Ça commence à faire beaucoup ça fait plusieurs fois que suite qu’on se fait avoir sur le faite qu’il ne voit pas qu’il n’entend pas !!! Ça fait partie des négligences pour vous, par compte nous ça nous fait arriver en retard ! Je suis inquiète d’autant plus pour la sécurité de mes enfants. Ce n’est pas normal de passer devant l’arrêt et quelqu’un vous fasse signe et que l’on s’arrête pas. Il faut arrêter de dire que je suis ensoleillé, que je ne vois pas ou que j’entends pas ce n’est pas normal😡"

"Catastrophe l’accueil chez Évéole ! Personnel désagréable et hautain."

"on ne peut plus détente avec un panoramique distingué..."

"Nul toujours fermer ne sert a rien"

"Depuis que les bus sont gratuit eveole fait n'importe quoi franchement vous site 8h19 et vous êtes la à 8h27 vous pensez pas au gens qui n'ont que les transport en commun pour aller au travail ou autre. Vous vous êtes payer à la fin du mois tandis que d'autre ne seront pas payer ou seront virer si il vienne en retard. Inadmissible !!!"

"Le chauffeur du bus ligne 54 qui ne s'arrête pas à l'arrêt ROUSSELIN d'Aniche alors que 2 enfants lui font signent pour prendre le bus, pour aller à l'école alors qu'il n'y a qu'un bus le matin sur cette ligne, normal ...???? Normal de téléphoner pendant plus 25 minutes dès l'ouverture à 8h30, sans avoir de réponse par téléphone pour expliquer le problème et être obligé d'envoyer un email ? Non"

"Chauffeur de bus 21 Bourrelier le lundi 2mai 2022 à 18h24,une blonde en appel téléphonique pendant tout le trajet alors que le téléphone est interdit pendant la conduite,c'est pas animaux qu'elle transporte.Un autre chauffeur était passée outre (une dame)à l'arrêt de bus rue de Paris Douai alors qu'elle était sensée s'arrêter ,j'étais seule,il m'a fallut attendre 1h de plus pour ravoir un bus. Svp revoyez un peu cette façon de travailler merci"

"Correspondance pas tjr ok sommes obliger d'attendre 30m voir 1h"

"le bus de la ligne 5 est toujours en retard et passe pas beaucoup ce qui nous fais louper les trains"

"Fermer"

"Certains chauffeurs de bus sont désagréables, retards réguliers qui du coup, fais rater le bus d’après si nous devons en prendre un second, se qui engendre une attente interminable !!!! Certains chauffeurs ne prennent même pas la peine de s’arrêter même si on est à l’arrêt à patienter !!! Le seul avantage de cette société et la gratuité des bus !!!!"

"Tram et bus qui ne vont plus jusque Tassigny, aucune information à ce propos, et aucune date donnée pour le retour des bus, cela se fait du jour au lendemain sans raison valable, c'est inadmissible !"

"Pendant les vacances les horaires sa ne va pas le tram à trop de monde il aurait un tram de plus entre deux sa serai vraiment mieux"

"Super accueil, rapide et bonne information"

"Bonjour la ligne 52 prévu pour un ramassage à 7h25 à marchiennes n'est pas passé ceci est le deuxième mercredi de suite penser vous un jour faire votre travail et répondre au téléphone quand on vous appel???????"

"Agent d'accueil était très gentil et il m'a bien renseigner"

"J’ai pris le bus de la ligne 18h (Hornaing-Auberchicourt) le 6/10 à 8h. Là chauffeur s’est faite agressée par une maman puisqu’elle ne pouvait pas prendre son enfant étant donné que le bus était plein. Elle répondait très poliment, mais ne pouvait pas cacher son malheur de voir chaque jour des personnes mal polis, violente verbalement ou physiquement. Je ne sais pas comment vous pouvez les remercier mais s’il vous plaît faites le. Chauffeur de bus est un métier compliqué, qui n’est malheureusement pas assez estimé…"

"Loïc le chauffeur de piscine c’est vraiment le meilleur"

"Gentil"

"Vos chauffeurs ne connaissent pas le code de la route ? Entre le non-respect des stop,les excès de vitesse etc ..."

"Douai et environnement"

"Les bus toujours en retard j'avais un bus à 9h18 il et passer à 9h30"

"Vous n'êtes pas à jour dans vos applications il serait temps de faire le point parce que déjà moi j'ai été à mon arrêt il marque 14h 56 pour un arrêt sur le site il marque 15h 6 donc il faut faire quelque chose parce que franchement je suis mécontent donc c'est a vous de faire le nécessaire car sa peut aller loing"

"Parfait"

"Personnel sympathique."

"Un bus scolaire va toute vitesse et prend pas tous les arrêts"

"Très bien"

"Cc"

"Alors eveole... parlons-en... Malheureusement il y aurait trop de choses à dire. La seule chose de bien c que mtn c gratuit pour les hauts de France"

"Très bien comme agence"

"ligne 12 à 8h le 6 avril 2023 , a l’arrêt école désiré chevalier s’arrête pour faire fumer c’est passager pendant 5min … et a oublier des arrêts c’est inadmissible!!!!!!! j’étais en retard à mon rdv IMPORTANT pffff"

"Une personne âgée a chuté ce matin, ligne 3 à Douai vers 9h30 à cause du chauffeur. Celui ci n'est pas descendu de sa place, n'a pas appelé les pompiers, n'a pas porté d'aide et assistance à cette personne vulnérable, et en danger. Plusieurs témoins étaient présents. La personne est à cette heure aux urgences, en état grave. Plusieurs appels de la famille au service téléphonique Eveole. Raccroché au nez 2 fois par une personne dont les 1er lettres de son prénom sont Alys. Une personne sympathique, a su écouter et prendre en compte les faits. En revanche aucun responsable n'a rappelé à cette heure la famille pour s'enquérir de la situation, malgré tout ceci. Aucun mot de la part des responsables, sachant qu'un numéro de téléphone a été laissée. Ça sera forcément devant les tribunaux. Bienvenue dans les transports Eveole. Voici l'image réelle de Eveole : aucune considération de ses clients. En lisant tous les avis, on constate, qu'ils ne répondent même pas aux messages, c'est dire à quel point ils se remettent en question. Aucune évaluation de leurs pratiques. Ne cherchent pas améliorer la qualité de leurs services. Se fichent de la satisfaction du client. Changez tous les responsables serait la solution."

"Aucun reproche sur la ponctualité ou autres. Cependant, l'accueil des chauffeurs laisse souvent à désirer, des bonjours sans retour, parfois des mauvais comportements ou mauvaise conduite Je rédige cet avis, car dès aujourd'hui, je me suis vu refusé l'accès au bus, une chauffeuse plutôt âgée m'a littéralement interdit l'accès au bus alors que celui-ci n'avait pas encore démarré et que je me trouvais devant les portes du bus. Je vous prie de revoir le comportement et l'hospitalité de certains de vos chauffeurs (PS : d'autres sont très agréable)"

"être à l'heure pour certains bus comme le 3 , c'est un peu trop demandé à ce que je vois"

"Chauffeur de bus Ligne 20 Direction Somain Gare le 19 Juin 2023 à 9h25 à Arleux . Je lui demande une information pour confirmer si le bus s’arrête bien à mon arrêt et il me répond que non en insistant bien. Je suis bon public pour les blagues de mauvais goût mais je pense qu’il faut savoir se mettre des limites surtout si c’est pour me faire perdre mon temps. Aucun professionnalisme."

"On a trouvé pire que la SNCF. Retard SYSTÉMATIQUE. Aucun bus n'est à l'heure (ligne 3,12,19,18)"

"Beaucoup de commentaires négatifs Sachez que déjà avant de se Plaindre les transports du Douaisis son gratuit c’est une grande chance pour nous tous ensuite C'est vrai que beaucoup de chauffeurs son en retard mais Font de leur mieux pour être à l'heure les horaires son parfois perturbé ou pas bonne j’ai comparé avec le site internet et l’application + les fiches horaires attention ⚠️ Tenez-vous bien car certains chauffeurs de bus ne savent pas ralentir Avant un tournant ou une déviation ou alors se trouve Piéger avec un autre bus en face ce qui fait Qu'on perd plus de temps à faire un marche arrière cordialement 💪🏻"

"Le dimanche 12 août 2023, ligne 7, bus de 12h10 (Charles de Gaulle à Douai) à destination de Raimbeaucourt. TOUT LE LONG DU TRAJET le chauffeur a plus regardé son téléphone portable que la route. A peu de chose près, on se prenait une voiture en face à Roost Warendin. C'est une attitude INADMISSIBLE quand on a charge d'âmes! Ne répond même pas aux usagers qui lui disent bonjour et au revoir. Aucune éducation en plus de n'avoir aucun respect pour son travail et les gens dont il a la responsabilité."

"Certains chauffeurs incompétents et un service téléphonique impossible à joindre A quoi vous servez en fait au niveau de l’agence si vous répondez pas au téléphone ? Plusieurs points ; apprendre aux chauffeurs à ralentir dans les virages, ne pas regarder leur téléphone, savoir appuyer sur un foutu bouton pour ouvrir une porte quand on le demande, éviter d’être irrespectueux voire raciste Je ne mets pas tous les chauffeurs dans le même panier mais ceux que je vois en ce moment sont comme je l’ai décrit Parce qu’on ne paie pas le ticket on doit être traité ainsi ? Vous êtes subventionnés et payés pour faire votre taf, alors faites le correctement ou démissionnez pour vous réorienter. L’incompétence dans votre domaine est DANGEREUX"

"Par téléphone impeccable, très bien même super bien.. plusieurs fois un homme qui a juste fait son travail. Rien a dire vraiment l'heure l'arrêt tt était exact.."

"Très bon accueil et très bons renseignements. Gentillesse des agents. MERCI."

"Eveole j'adore merci pour tout et bonnes fêtes de fin d'année"

"Suite à un appel effectué le jeudi 18 janvier à 17h10 pour obtenir des informations, je tiens à souligner la grande professionnalisme et la gentillesse de la personne contactée. Je recommande vivement."

"On appelle pour un renseignement sa nous fait attendre et nous racroche c'est quoi cette communication éveole 😡"

"Bonne equipe . Explications simple et rapide. Merci"

"Pas à l écoute depuis la gratuite ce un désastre.. manque de respect au chauffeur..personne âgée debout .la jeunesse trop fatiguée assise.."

"Ils renseignent pas et poli"